Questions fréquentes avant de réserver une visite à Séville

Oui. Les free tours et les visites guidées de la Cathédrale, de la Giralda et du Real Alcázar ont des départs toute l'année. La seule activité saisonnière est le free tour de la Semaine sainte, disponible du 1er mars au 12 avril. Les jours précis avec des places s'affichent en temps réel dans le calendrier de chaque fiche : si un horaire n'apparaît pas, c'est qu'il n'y a pas de départ ce jour-là.

Cela dépend de la visite et de sa durée. En général, ce sont des parcours à pied et, selon la formule, on combine promenade en ville et visites de monuments. Si vous avez besoin d'un rythme plus confortable ou de moins marcher, une visite privée permet d'adapter la visite à votre groupe.

Le calendrier de chaque activité affiche la disponibilité en temps réel et c'est la référence la plus fiable. Si vous voyagez à des dates de forte demande, il vaut mieux réserver à l'avance pour garantir votre place.

C'est généralement la meilleure option si vous êtes un groupe déjà organisé, si vous voulez un horaire précis, si vous voyagez avec de jeunes enfants ou si vous devez adapter le rythme pour des raisons de mobilité ou d'intérêts particuliers.

Prévenez-nous dès que possible. Pour les free tours, il est parfois possible de rejoindre le groupe s'il est encore à proximité. Pour les visites à heure fixe, nous étudions des alternatives selon la disponibilité et les conditions.

Ajouter ou retirer des participants dépend des places disponibles et de l'existence de billets liés à la réservation. Pour les free tours, c'est généralement plus souple ; pour les visites avec billets, il peut y avoir des restrictions une fois ceux-ci émis.

L'activité est maintenue sauf avis officiels ou conditions annoncées qui empêchent de la réaliser en sécurité. Si elle est annulée pour une raison officielle, la politique de l'activité en matière de modification ou de remboursement s'applique.

La confirmation de votre réservation indique le canal de contact du jour de la visite, ainsi que le point de rendez-vous exact. Pour toute question préalable (disponibilité, horaires ou modifications), notre équipe vous répond sur WhatsApp, et vous pouvez aussi passer au bureau, C. Joaquín Guichot, 8, en plein centre.

Presque toutes les activités partent de la Plaza del Triunfo, près des remparts du Real Alcázar et face à l'office de tourisme. Le guide attend avec un parapluie orange : il est donc facile à repérer. Les excursions à Cordoue font exception : elles partent de la gare de Séville Santa Justa et le rendez-vous à Cordoue se fait à la Puerta del Perdón de la Mosquée-Cathédrale, Calle Cardenal Herrero. Le point exact de votre activité figure toujours dans la confirmation de réservation.

Pour les free tours et les parcours en ville, aucun document n'est nécessaire. Il est en revanche indispensable pour les visites qui entrent dans la Cathédrale : le Chapitre de la Cathédrale exige des listes nominatives et le document original de chaque participant pour accéder. Et si vous réservez un tarif étudiant ou plus de 65 ans, vous devrez le justifier avec le document original (photos et photocopies ne sont pas acceptées) ou payer le tarif général. Le tarif réduit étudiant s'applique jusqu'à 25 ans.

En visite privée, vous pouvez réserver pour des groupes jusqu'à 30 personnes, avec des tarifs par tranches jusqu'à 5, jusqu'à 12 et jusqu'à 30. Pour les visites régulières, à partir de 8 personnes, nous recommandons de passer à la visite privée pour garder un rythme confortable ; dans ce cas, le système audio individuel est obligatoire pour que tout le groupe suive bien les explications.

On fait des arrêts pendant la visite pour écouter les explications et se déplacer avec ordre. Les jours de chaleur, quand le parcours le permet, on privilégie les zones ombragées.

Oui, on peut prendre des photos personnelles. À l'intérieur, on respecte les règles du monument, comme éviter le flash si c'est indiqué et ne pas utiliser de trépied là où ce n'est pas autorisé.

Cela dépend de l'activité. Le free tour nocturne et le free tour de la Semaine sainte sont accessibles en fauteuil roulant, car ils passent par des trottoirs et des rues du centre. La Cathédrale est accessible sur la majeure partie du parcours, avec des rampes dans les chapelles et les allées, mais la montée à la Giralda se termine par 17 marches et n'est pas accessible. Au Real Alcázar et au Patio de los Naranjos, les sols pavés sont irréguliers. Lors de l'excursion à Cordoue, la partie de l'Alcázar de los Reyes Cristianos n'est pas accessible à cause de ses escaliers. Prévenez-nous à la réservation si vous venez en fauteuil roulant et nous adapterons le parcours.

Oui, sur la plupart. Le free tour nocturne, celui de Santa Cruz et celui de la Semaine sainte sont accessibles avec une poussette. Dans la Cathédrale, on peut aussi l'emmener sur presque tout le parcours. L'exception est l'excursion à Cordoue : les poussettes doivent être laissées à l'entrée de l'Alcázar pendant cette partie de la visite.

Oui, toutes les visites payantes ont un tarif réduit selon l'âge. À titre de référence : à la Cathédrale et au Real Alcázar, les moins de 4 ans entrent gratuitement et les 4-13 ans paient 15 €. Pour la visite complète et le pack, les 4-13 ans paient 26 € et les moins de 4 ans sont gratuits. Pour les excursions à Cordoue, les tranches changent légèrement. Il existe aussi un tarif étudiant jusqu'à 25 ans, sur présentation d'un document original. Le détail exact figure sur la fiche de chaque visite.

Lors des visites régulières, le rythme s'ajuste dans la mesure du possible. Si vous voulez maîtriser totalement les temps et les arrêts, la visite privée est l'option la plus simple pour adapter le parcours à votre groupe.

Les parcours traversent le centre historique, où il y a des cafés et des établissements avec toilettes sur pratiquement tout le trajet. Lors des visites avec intérieurs, les monuments eux-mêmes disposent de toilettes. Si vous avez besoin de faire une pause pendant la visite, dites-le au guide, qui vous indiquera l'endroit le plus proche.

Les animaux ne sont pas admis lors de nos visites, ni pendant les free tours ni pendant celles qui entrent dans les monuments. Sur les parcours à pied, c'est une question de réglementation et de rythme du groupe ; à l'intérieur, parce que les monuments eux-mêmes ne les admettent pas. Les chiens d'assistance sont autorisés : prévenez-nous à la réservation.

Cela dépend de l'activité. Pour les free tours, la réservation est gratuite et la contribution se fait à la fin, avec une contribution minimale de 10 € par personne pour participer. Pour les visites payantes, le prix varie selon la formule et s'affiche sur la fiche avant de confirmer. Pour la visite privée de Séville, le prix est par groupe et dépend de la durée et de la taille : à partir de 150 €.

La contribution est libre, mais pour participer il y a une contribution minimale de 10 € par personne. Elle se remet au guide à la fin du parcours.

Pour les visites régulières, nous n'appliquons pas de réduction automatique selon le nombre de personnes : chaque place a son tarif. Pour les groupes organisés, écoles ou associations, l'option la plus économique est généralement la visite privée, dont le prix est par groupe et non par personne : à partir de 150 € jusqu'à 5 personnes et 210 € jusqu'à 30, selon la durée. Écrivez-nous avec les dates et le nombre de participants et nous vous préparerons un devis ferme.

Cela dépend de la visite. Pour les visites payantes, la fiche indique si les billets sont inclus. Les free tours n'incluent pas de billets, car ce sont des parcours à pied dans les rues et les espaces publics.

Non. Le prix affiché lors de la réservation est celui de l'activité. Il ne comprend pas les repas et boissons, la contribution des free tours, le transport jusqu'au point de rendez-vous ni les entrées aux monuments qui ne sont pas indiquées sur la fiche.

Si une activité est annulée pour cause de force majeure ou de fermeture officielle, un changement de date ou un remboursement est proposé selon la politique de l'activité.

Le printemps et l'automne sont les périodes les plus confortables pour marcher dans le centre. Mars et avril concentrent en plus la Semaine sainte et la Feria, avec beaucoup d'ambiance mais aussi plus de monde et plus de demande de places : il vaut donc mieux réserver à l'avance. En été, la chaleur est forte à midi : si vous venez en juillet ou en août, choisissez les départs tôt le matin ou les nocturnes. L'hiver est calme et agréable pour les visites d'intérieurs.

Pour les parcours en ville, il n'y a aucune restriction. Pour entrer dans la Cathédrale, lieu de culte en activité, il vaut mieux avoir les épaules et les genoux couverts : c'est la règle habituelle dans les édifices religieux et cela évite des problèmes au contrôle d'accès. Au Real Alcázar, il n'y a pas de code vestimentaire. Dans tous les cas, des chaussures confortables : on marche beaucoup et il y a des tronçons pavés.

Les petits sacs à dos et sacs à main ne posent pas de problème. Dans les monuments avec contrôle d'accès (Cathédrale, Giralda et Real Alcázar), les valises, grands sacs à dos et trépieds ne sont pas autorisés, et il n'y a pas de consigne. Si vous arrivez directement de la gare ou de l'hôtel avec vos bagages, laissez-les d'abord à votre hébergement ou dans une consigne du centre, car vous ne pourrez pas entrer avec.

Oui, les horaires et les accès peuvent changer selon la saison, les célébrations ou des fermetures ponctuelles. La référence est toujours l'information figurant sur la fiche et dans votre confirmation de réservation.

Si les prévisions annoncent de la chaleur, il est utile de choisir un horaire confortable et d'emporter de l'eau. Si la visite comprend des extérieurs, mieux vaut aussi prévoir des chaussures confortables et une protection solaire.

Consultez la confirmation de votre réservation et utilisez le canal de contact indiqué pour que nous vous orientions et que vous puissiez rejoindre le groupe au plus vite.

Vous pouvez laisser votre avis sur Google ou Tripadvisor. Si vous préférez nous dire quelque chose directement, vous pouvez aussi nous écrire par le canal de contact indiqué dans votre confirmation.

Vous pouvez le demander à la réservation en indiquant le nom du guide. L'attribution dépend de la disponibilité et ne peut pas toujours être garantie. C'est généralement plus facile à organiser en visite privée.

Pendant la visite, le guide recommande généralement des endroits où manger selon le quartier où vous vous trouvez. Si vous avez besoin de recommandations précises, demandez-les et nous vous orienterons selon votre programme.

Oui. En plus de Séville, nous proposons des visites guidées et des free tours à Cordoue, Grenade et Malaga, avec notre propre équipe de guides officiels dans chaque ville. Nous organisons aussi des excursions d'une journée de Séville à Cordoue, avec le train et les billets déjà inclus dans la réservation.